A mediação é um método de resolução de conflitos em que uma terceira pessoa, neutra e imparcial, chamada mediador, facilita a comunicação e a negociação entre as partes para ajudá-las a compreender suas diferenças e chegar a uma solução mutuamente aceitável.
Na mediação, as partes em disputa se encontram com o mediador, que ajuda a facilitar o diálogo entre elas. O mediador não decide a questão, mas ajuda as partes a explorar suas opções e a negociar uma resolução. Ele estimula a comunicação, a identificação de interesses e a busca por alternativas, promovendo a autonomia das partes e possibilitando que estas encontrem a solução para o conflito.
É um processo voluntário e confidencial, ou seja, as partes não são obrigadas a participar e, uma vez que o acordo é alcançado, torna-se legalmente vinculativo. Caso o acordo não seja alcançado, as partes podem buscar outras formas de resolução, como o recurso ao Judiciário.
A principal diferença entre mediação e conciliação diz respeito ao papel do terceiro envolvido no processo e à natureza do conflito.
Na mediação, o mediador auxilia as partes a entenderem seus próprios interesses e a encontrar uma solução por si mesmas. Ele facilita o diálogo, mas não sugere soluções nem influencia na decisão final das partes.
Na conciliação, o conciliador, além de facilitar a comunicação, pode sugerir alternativas para a resolução do conflito. É frequentemente usada em casos onde a relação entre as partes não continuará após a resolução da disputa, como em casos de consumidores e empresas, por exemplo.
A mediação é uma ferramenta valiosa no Direito para a resolução de conflitos, enfatizando a comunicação e a negociação entre as partes. Em comparação à conciliação, a mediação permite que as partes tenham maior controle sobre a resolução de seus conflitos, pois o mediador não propõe soluções, mas apenas facilita o diálogo e a negociação.
